리서치 회사 ChangeWave는 iPhone 4S의 초기 고객 만족도 조사 결과를 발표했습니다.
작년과 마찬가지로 설문 조사는 특히 흥미로운 결과를 보여줍니다. 특히 Apple의 새로운 iPhone이 배터리 수명 문제, 오디오 버그 및 전화 걸기 및 SIM 카드 문제와 같은 여러 가지 문제로 인해 부정적인 결과를 겪었을 때.
다음은 ChangeWave의 iPhone 4S 고객 만족도 조사에서 핵심 사항입니다.
- iPhone 4S 사용자의 77 %는 매우 만족하고 19 %는 반짝이는 새로운 기기에 다소 만족하지만 2 %만이 새로운 iPhone에 만족하지 않는다고 응답했습니다. 이는 iPhone 4 사용자의 72 %가 매우 만족하고 iPhone 4 사용자의 21 %가 다소 만족 한 iPhone 4의 고객 만족도 조사보다 훨씬 낫습니다.
- 놀랍게도, iPhone 4S 사용자의 49 %가 Siri (Apple의 혁신적인 음성 활성화 개인 비서 기능)를 즐겨 사용하는 기능으로 평가했습니다. 아이폰 4의 레티 나 디스플레이는 작년에 영예를 얻었습니다.
- 다른 주요 기능으로는 iPhone 4S의 크게 향상된 8 메가 픽셀 카메라, 사용 편의성 및 빠른 웹 브라우징 경험이있었습니다.
- 새로운 iPhone 4S 사용자는 배터리 수명이 너무 짧았다 고 생각했지만 30 %는 4G 기능 부족을 싫어했습니다. iPhone 4S의 11 %도 화면 크기가 마음에 들지 않았습니다. 아마도 4 인치 iPhone을 기대했기 때문일 것입니다. 흥미롭게도, 3G 네트워크의 커버리지 / 속도 / 품질은 가장 싫어하는 것 목록에서 4 위로 떨어 졌는데, 올해는 AT & T의 네트워크를 사용해야한다는 요구에 따라 작년에 iPhone 4에 대해 두 번째로 가장 싫어하는 것이 었습니다. 버라이존과 스프린트의 네트워크.
- Apple이 iPhone 4S에 통합 한 안테나 개선이 도움이 된 것 같습니다. iPhone 4S 사용자가보고 한 끊어진 통화 수는 작년 설문 조사에서 iPhone 4 사용자가보고 한 비율 (5.2 %)의 절반 인 2.5 %였습니다.
- Verizon iPhone 4S 사용자는 1.3 % 감소한 통화를, AT & T iPhone 4S 사용자는 4.1 % 감소한 통화를 보냈습니다.
iPhone 4S 사용자 인 경우 설문 조사 결과에 동의하는지 확인하고 싶습니다.
[ChangeWave 연구를 통해]