Change Wave Research는 2011 년 12 월 북미 소비자 4, 000 명을 대상으로 현재 스마트 폰 및 향후 구매에 대해 질문했습니다.
앞서보고 한 바와 같이, 설문 조사에 따르면 향후 90 일 동안 스마트 폰을 구매하려는 두 사람 중 한 명이 아이폰을보고 있다고합니다. 삼성 기기를 구매하려는 사람은 13 %, 모토로라 스마트 폰을 구매한다고 응답 한 사람은 7 %에 불과합니다.
트렌드가 좀 더 흥미 롭습니다. 작년 9 월의 비슷한 수치와 비교했을 때 애플의 수요가 가장 크게 감소했지만, 아이폰 출시 후 2 개월 만에 회사의 최대치가되었습니다.
애플은 주요 출시 이후 2 개월 이상 스마트 폰 구매 계획을 지배하지 않았다.
한편, 삼성은 지난해 9 월 5 %에서 12 월 13 %로 가장 높은 소비자 이익을 기록했다.
스마트 폰 소유권의 또 다른 주요 부분은 사용자 만족도입니다.
설문 조사에 따르면, iPhone 소유자의 75 %가 자신의 기기에“매우 만족”합니다. 애플의 등급에 가장 근접한 회사는 삼성과 HTC이며 모두 만족도는 47 %입니다.
iOS 사용자의 75 % 만족도에 비해 Android 사용자의 47 %가 기기에 만족했습니다. Windows Phone 만족도는 두 가지 중반에 있었으며 55 %의 고객이 구매에“매우 만족”했습니다.
Google, 제조업체 및 이동 통신사 트리오의 Android 사용자 구매 후 처리는 최근에 심각하게 비판을 받았습니다. 최신 Android 버전을 사용자에게 제공하려는 여러 시도에도 불구하고 대부분의 핸드셋은 여전히 오래된 버전의 Android에 머물러 있습니다. 이것이 안드로이드의 낮은 만족도 평가의 주요 이유 중 하나가되었습니다.
[루프 인사이트를 통한 웨이브 연구 변경]