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Apple의 서비스 프로그램을 통해 MacBook 또는 MacBook Pro의 키보드를 수리하는 방법

지난주 Apple은 MacBook과 MacBook Pro의 버터 플라이 키보드 수리 프로그램을 시작하여 키보드에 고유 한 디자인 결함이 있으며 이전의 나비가 아닌 키보드만큼 안정적이지 않다는 것을 인정했을 것입니다.

회사의 지원 문서에 따르면“소량”의 MacBook 및 MacBook Pro 모델은 문자 또는 문자가 예기치 않게 반복되거나 전혀 나타나지 않는 비정상적인 동작을 겪을 수 있으며, 키가 끈적 끈적하고 일관된 방식으로 응답하지 않는 것으로 나타났습니다.

2015 년 이후에 출시 된 MacBook 또는 MacBook Pro를 소유하고 있고 위에서 언급 한 문제가 발생하면 가까운 Apple 공인 서비스 센터로 가져가 무료 서비스를 받으십시오. MacBook Pro의 버터 플라이 키보드와 관련된 키보드 문제는 널리 기록되어 있으며, 이 무료 수리 프로그램을 시작하면 Apple은 실수를 잘못 받아들입니다.

버터 플라이 키보드에 결함이있는 MacBook 또는 MacBook Pro를 가지고 있다면 Apple의 서비스 프로그램 및 사용 방법에 대해 알아야 할 모든 것이 있습니다.

호환되는 Mac

가장 먼저 확인해야 할 것은 MacBook 또는 MacBook Pro가 Apple의 키보드 서비스 프로그램에 적합하다는 것입니다. 서비스 프로그램은 버터 플라이 키보드와 함께 제공되는 MacBook에만 해당됩니다. Apple은 다음 Mac을 프로그램과 호환되는 것으로 표시합니다.

  • MacBook (Retina, 12 인치, 2015 년 초)
  • MacBook (Retina, 12 인치, 2016 년 초)
  • MacBook (Retina, 12 인치, 2017)
  • MacBook Pro (2016 년 13 인치, Thunderbolt 3 포트 2 개)
  • MacBook Pro (13 인치, 2017, Thunderbolt 3 포트 2 개)
  • MacBook Pro (2016 년 13 인치, Thunderbolt 3 포트 4 개)
  • MacBook Pro (13-inch, 2017, Four Thunderbolt 3 포트)
  • MacBook Pro (2016 년 15 인치)
  • MacBook Pro (2017 년 15 인치)

위의 MacBook 중 하나가 있는지 확인하려면 Mac의 왼쪽 상단 모서리에있는 Apple 로고를 클릭 하고이 매킨토시에 관하여 옵션을 선택하십시오.

MacBook 또는 MacBook Pro가 위에 나열되어 있다면 Apple의 무료 서비스 수리 프로그램을받을 수있는 자격이 있습니다. 이 수리 프로그램은 MacBook의 보증 기간과 관계없이 유효하지만이 프로그램은 MacBook의 원래 보증 기간을 연장하지 않습니다. 수리 프로그램은 위에서 언급 한 모든 MacBook에 대해 처음 구입 한 날로부터 4 년 동안 유효합니다. 따라서 지금 MacBook 또는 MacBook Pro를 구입하면 2022 년 6 월까지이 서비스 프로그램에 적용됩니다.

Apple의 서비스 기술자는 먼저 전체 키보드를 교체해야하는지 또는 키를 교체해야하는지 결정하기 전에 먼저 노트북의 키보드를 거치게됩니다. 적합한 장비가 충분하지 않기 때문에 MacBook 또는 MacBook Pro를 Apple로 가져 가기 만하면됩니다. 복구 프로그램을 이용하려면 위에서 언급 한 문제 중 하나에 이미 직면하고 있어야합니다.

또한 Apple은이 서비스 프로그램에서 키보드에 대한 액체 또는 물리적 손상을 다루지 않습니다. 그러나 손상된 키 캡은 복구 프로그램에 적합합니다. Apple의 내부 문서에 따르면 MacBook 또는 MacBook Pro의 키보드 문제를 해결하는 데 약 일주일 정도 소요됩니다.

Apple의 서비스 프로그램을 통해 MacBook 또는 MacBook Pro의 키보드를 수리하는 방법

사용자의 위치와 선호도에 따라 MacBook에 결함이있는 키보드를 수리 할 수있는 세 가지 옵션이 있습니다. 가장 가까운 Apple 소매점, 공식 서비스 제공 업체를 찾거나 랩탑을 Apple에 우편으로 보내십시오. 세 번째 옵션은 꽤 번거로울 수 있으므로 처음 두 옵션을 사용하는 것이 좋습니다.

Apple Store 또는 Apple 공인 판매점

1 단계 : Apple의 지원 페이지로 이동하여 제품 범주로 Mac 을 선택하십시오.

2 단계 : 이제 하드웨어 문제를 선택한 다음 키보드가 예상대로 작동하지 않습니다.

3 단계 : 이제 Apple 지원 센터로 전화를 예약하거나 채팅 세션을 시작하거나 MacBook을 가까운 Apple 공인 서비스 제공 업체 또는 Genius Bar로 가져갈 수 있습니다.

4 단계 : 수리를 위해 가져 오기 옵션 선택하고 Apple ID와 위치를 차례로 입력 한 다음 가까운 Apple 소매점 또는 Apple 공인 서비스 제공 업체를 선택하십시오.

5 단계 : 그런 다음 키보드 수리를 위해 MacBook을 매장으로 반입 할 수있는 약속 날짜와 시간을 예약 할 수 있습니다. 예약시 원본 ID 카드를 소지하십시오.

MacBook을 Apple로 메일 보내기

이것은 권장되는 옵션은 아니지만 가까운 Apple 서비스 제공 업체 나 소매점이 없다면 MacBook을 회사에 우편으로 보내 수리 할 수 ​​있습니다. 이를 위해서는 Apple 지원 팀과 채팅 또는 전화 통화를하여 문제를 설명한 다음 지침을 따라야합니다.

유료 MacBook 키보드 수리에 대한 환불 받기

MacBook 또는 MacBook Pro에서 결함이있는 키보드에 대해 (유료) 수리를 이미받은 경우 Apple에서 환불을받을 수 있습니다. 이를 위해서는 Apple 지원에 다시 연락하여 MacBook의 키보드 수리 문제에 대해 비용을 지불했다고 설명하고 필요한 세부 정보를 제공 한 다음 제공되는 지침을 따라야합니다.

환불받을 수 있으려면 공인 Apple 서비스 제공 업체 또는 Genius Bar에서 MacBook 또는 MacBook Pro를 수리해야합니다. 타사 상점에서 MacBook 또는 MacBook Pro를 수리 한 경우 Apple에서 환불받을 수 없습니다.


MacBook의 키보드가 아직 꺼져 있습니까? 아니면 안정성과 성능에 만족하십니까? 키보드 수리를 위해 MacBook을 Apple로 가져가는 경우 의견을 남기고 경험이 어떻게되었는지 알려주십시오.


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