Apple은 최근 웹 사이트에 지원 프로파일을 대체하는 새로운“지원 받기”도구를 도입했습니다. 새로운 도구는 사용자에게 iOS 또는 Mac 장치의 보증 상태를 확인하고 필요한 경우 기술 지원을받을 수있는 옵션을 제공합니다.
그러나 새 도구의 문제점은 Apple ID에 연결된 장치 만 표시한다는 것입니다. Apple은 페이지 맨 아래에 사용자에게 경고하지만, 대부분의 도구 방문자가 바로 알 수는 없습니다. 지원 페이지를 방문하는 대부분의 사람들이 자신이 소유 한 Apple 장치 중 하나에 대한 지원을 원할 가능성이 높기 때문에 Apple이 이러한 변경을 한 이유를 이해할 수 있습니다.
그러나 이로 인해 여러 Apple 제품이 다른 Apple ID에 연결되어있는 가족 용 기기를 관리하기가 어려워 지므로 많은 Apple 고객들과 잘 어울리지 않았다는 것은 놀라운 일이 아닙니다. Apple 계정에 아직 연결되지 않은 장비를 지원할 수있는 유일한 방법은 Apple ID에서 로그 아웃하거나 가지고있는 모든 Apple 장비를 특정 Apple ID에 연결하는 것입니다. 또한 iPod과 같은 iCloud를 지원하지 않는 구형 Apple 장비는 Apple 계정의 '내 장비'목록에 추가 할 수 없습니다.
[맥 루머를 통해]